联系我们与玩家支持中心
感谢你对「麻将胡了」中文版专题站的关注。无论是遇到下载安装的技术障碍、对「卡点技巧」攻略中的某个观点存在疑问，还是希望与我们的编辑团队进行内容合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，对于所有咨询工单给予及时且具体的回复，而非自动回复的机械式应答。
为了帮助你更快地解决问题，我们建议在发送邮件或留言前，先查阅本页面底部的「常见问题与快速解答」部分。该部分汇总了 80% 以上用户的高频咨询内容，或许能为你节省等待时间。
官方联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道以适应不同场景下的需求。对于涉及账号安全或支付类的问题，请务必使用下方的官方加密邮箱进行联系，切勿在第三方社交平台透露你的账号密码信息。
备用联系电话（仅限紧急事务）： +86 400-800-2021（工作日 10:00 - 18:00）。此号码不接受任何形式的游戏代练咨询或私服广告。
工作时间与服务响应承诺
我们的运营团队主要分布在东八区（UTC+8），因此工作时间遵循北京时间。虽然网站内容全天候可访问，但人工客服的在线时间如下：
| 服务类型 | 服务时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 邮件工单支持 | 周一至周五 09:00 - 22:00 | 2 个工作小时内首次回复 |
| 在线站内信（暂未开放） | 筹备中 | 预计 2025 年下半年上线 |
| 社交媒体私信（微博/微信公众号） | 每日 10:00 - 20:00 | 4 小时内响应 |
| 紧急电话支持 | 仅工作日 14:00 - 17:00 | 即时响应 |
我们深知，在游戏过程中遇到技术问题是非常影响体验的。因此，针对「麻将胡了2」的闪退类问题，我们设立了「快速通道」：在邮件标题中标注【闪退紧急】字样，将优先进入处理队列。
各业务线对接指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的具体需求选择合适的对接部门。错误分类的工单可能会被转发，导致处理时间延长。
- 下载安装组： 负责处理「麻将胡了」及「麻将胡了2」在不同设备上的安装兼容性问题。联系时请务必提供你的设备型号、系统版本号以及下载渠道名称。
- 攻略研究组： 负责审核和发布「卡点技巧分享」相关内容。如果你对某篇攻略中的术语（如「动态节奏卡点」）不理解，或者有不同见解，请直接联系该组。
- 产品界面（UI）反馈组： 如果你对「麻将胡了2」的新版用户界面有改进建议，或发现按钮布局存在遮挡问题，请将截图发送至该组。你的反馈将定期汇总至官方开发者沟通渠道。
- 违规举报组： 若发现站内评论区存在引战、广告或私服推广信息，请联系该组进行举报。我们将在 24 小时内处理违规内容。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题占据了每日咨询量的 70%，我们在此进行统一解答，避免重复提问。
Q1：为什么我收不到验证邮件？
请先检查垃圾邮件文件夹。由于我们使用的是自定义域名邮箱，部分企业邮箱可能会误拦截。建议将我们的域名 log.apps-pg-mahjong.com.cn 添加至白名单。若 10 分钟后仍未收到，请更换邮箱再次尝试。
Q2：我想寻找特定版本的「麻将胡了」安装包，你们能提供吗？
我们仅提供当前官方维护中的最新版本下载指引。由于旧版本存在已知安全漏洞，我们不建议也不提供历史版本的直装包。如果你因账号数据不兼容而需要旧版，请联系技术支持组评估风险。
Q3：如何申请删除站内涉及我个人的隐私信息？
请通过「内容反馈与纠错」邮箱发送删除申请，并附上你的身份证明文件截图（需打码处理）。我们将在 3 个工作日内核实并处理，具体流程请参照站内《隐私说明》页面。
Q4：是否有线下的玩家交流活动？
目前我们暂未组织线下活动。但我们与多个线上玩家社群保持合作，你可以在关注我们的社交媒体账号后，获取官方认证的玩家群入群方式。群内会定期举办卡点技巧友谊赛。